Chính Sách Bảo Mật Thông Tin Cá Nhân Tại 99oke

1. Giới thiệu

Chào mừng bạn đến với Chính sách bảo mật của 99oke (sau đây gọi là "Chúng tôi", "Chúng ta", hoặc "99oke"). Chính sách này giải thích cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ, bảo vệ và chia sẻ thông tin cá nhân của bạn (sau đây gọi là "Bạn", "Người dùng", hoặc "Thành viên") khi bạn truy cập và sử dụng website 99oke.io cùng các dịch vụ liên quan.

Bằng việc đăng ký tài khoản, truy cập website, hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của 99oke, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung của Chính sách bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào, vui lòng ng ừng sử dụng dịch vụ của chúng tôi.

2. Thông tin chúng tôi thu thập

2.1. Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

Khi bạn đăng ký tài khoản tại 99oke, chúng tôi thu thập các thông tin cá nhân sau:

• Thông tin định danh: Họ tên đầy đủ, ngày sinh, số CMND/CCCD/Hộ chiếu.
• Thông tin liên hệ: Địa chỉ email, số điện thoại di động, địa chỉ cư trú.
• Thông tin tài khoản: Tên đăng nhập, mật khẩu đã mã hóa, câu hỏi bảo mật.
• Thông tin thanh toán: Số tài khoản ngân hàng, tên ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay), thông tin thẻ thanh toán nếu có.
• Tài liệu xác thực: Ảnh chụp giấy tờ tùy thân, ảnh selfie cầm giấy tờ, hóa đơn chứng minh địa chỉ cư trú (để xác thực danh tính KYC).

2.2. Thông tin được thu thập tự động

Khi bạn truy cập và sử dụng website 99oke, hệ thống của chúng tôi tự động thu thập một số thông tin kỹ thuật nhằm cải thiện trải nghiệm người dùng và bảo mật tài khoản:

• Thông tin thiết bị: Loại thiết bị (máy tính, điện thoại, máy tính bảng), hệ điều hành, trình duyệt, phiên bản phần mềm, cấu hình màn hình.
• Thông tin truy cập: Địa chỉ IP, vị trí địa lý gần đúng, múi giờ, ngôn ngữ trình duyệt.
• Dữ liệu hoạt động: Thời gian đăng nhập/đăng xuất, các trang bạn truy cập, thời gian ở lại trên mỗi trang, các liên kết bạn nhấp vào.
• Lịch sử giao dịch: Số tiền nạp/rút, phương thức thanh toán sử dụng, trạng thái giao dịch, thời gian thực hiện.
• Lịch sử cược: Các trò chơi bạn tham gia, số tiền đặt cược, kết quả, thời gian đặt cược.
• Cookies và công nghệ tương tự: Chúng tôi sử dụng cookies, web beacons, local storage để lưu trữ tùy chọn của bạn và phân tích hành vi sử dụng.

2.3. Thông tin từ bên thứ ba

Chúng tôi có thể nhận được thông tin về bạn từ các nguồn hợp pháp khác như:

• Ngân hàng và nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (để xác minh giao dịch).
• Dịch vụ xác thực danh tính của bên thứ ba (để phòng chống gian lận).
• Cơ sở dữ liệu công khai hoặc các cơ quan chức năng (trong trường hợp cần thiết để tuân thủ pháp luật).

3. Mục đích sử dụng thông tin

Chúng tôi sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích sau:

3.1. Cung cấp và vận hành dịch vụ

• Tạo và quản lý tài khoản của bạn trên hệ thống 99oke.
• Xử lý các giao dịch nạp tiền, rút tiền và chuyển tiền nội bộ.
• Cho phép bạn tham gia các trò chơi, đặt cược và nhận thưởng.
• Lưu trữ lịch sử giao dịch và lịch sử cược để bạn có thể tra cứu bất cứ lúc nào.
• Hỗ trợ khách hàng và giải quyết khiếu nại, tranh chấp.

3.2. Xác thực danh tính và phòng chống gian lận

• Xác minh tuổi để đảm bảo bạn đủ 18 tuổi trở lên theo quy định pháp luật.
• Xác thực danh tính (KYC) để tuân thủ quy định chống rửa tiền (AML) và phòng chống tài trợ khủng bố.
• Phát hiện và ngăn chặn gian lận, tài khoản giả mạo, lạm dụng khuyến mãi, hành vi cá cược bất thường.
• Bảo vệ tài khoản của bạn khỏi truy cập trái phép và hack.

3.3. Cải thiện và cá nhân hóa trải nghiệm

• Phân tích hành vi sử dụng để cải thiện giao diện, hiệu suất và tính năng của website.
• Đề xuất các trò chơi, khuyến mãi phù hợp với sở thích cá nhân của bạn.
• Cá nhân hóa nội dung hiển thị trên trang chủ và các trang khác.
• Thực hiện các khảo sát và nghiên cứu thị trường để hiểu nhu cầu người dùng.

3.4. Tiếp thị và truyền thông

• Gửi email thông báo về khuyến mãi mới, giải đấu, sự kiện đặc biệt.
• Gửi tin nhắn SMS về các ưu đãi độc quyền (nếu bạn đã đồng ý nhận).
• Hiển thị quảng cáo được nhắm mục tiêu trên website và các nền tảng đối tác.
• Gửi thông báo quan trọng về tài khoản, giao dịch, thay đổi chính sách.

Lưu ý: Bạn có thể từ chối nhận email tiếp thị bất cứ lúc nào bằng cách nhấp vào liên kết "Hủy đăng ký" ở cuối email hoặc thay đổi cài đặt trong tài khoản của bạn. Tuy nhiên, bạn vẫn sẽ nhận được các email quan trọng liên quan đến giao dịch và bảo mật tài khoản.

3.5. Tuân thủ pháp luật và nghĩa vụ pháp lý

• Tuân thủ các quy định về cá cược trực tuyến, chống rửa tiền, bảo vệ dữ liệu cá nhân.
• Hợp tác với cơ quan chức năng trong các cuộc điều tra hợp pháp.
• Bảo vệ quyền lợi hợp pháp của 99oke và người dùng khác.
• Giải quyết tranh chấp pháp lý, khiếu nại, và các vấn đề liên quan đến tài khoản.

4. Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Bảo mật thông tin cá nhân là trách nhiệm hàng đầu của 99oke. Chúng tôi áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức nghiêm ngặt để bảo vệ dữ liệu của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, rò rỉ, hoặc sử dụng sai mục đích:

Biện pháp bảo mật	Mô tả
Mã hóa dữ liệu lưu trữ	Thông tin nhạy cảm (mật khẩu, dữ liệu tài chính) được mã hóa mạnh mẽ khi lưu trữ trong cơ sở dữ liệu.
Tường lửa đa lớp	Hệ thống tường lửa tiên tiến bảo vệ máy chủ khỏi các cuộc tấn công DDoS, SQL injection, XSS và các mối đe dọa mạng khác.
Kiểm soát truy cập	Chỉ nhân viên được ủy quyền và có nhu cầu công việc hợp lệ mới được truy cập vào thông tin cá nhân của bạn.
Xác thực hai yếu tố (2FA)	Khuyến khích người dùng bật 2FA để tăng cường bảo mật tài khoản với mã xác minh qua SMS hoặc ứng dụng Google Authenticator.
Giám sát và cảnh báo	Hệ thống giám sát 24/7 phát hiện và cảnh báo ngay lập tức các hoạt động bất thường hoặc nghi ngờ.
Sao lưu định kỳ	Dữ liệu được sao lưu tự động hàng ngày và lưu trữ ở nhiều địa điểm địa lý khác nhau để phòng tránh mất mát.
Kiểm tra bảo mật định kỳ	Thuê các chuyên gia bảo mật độc lập thực hiện kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá rủi ro định kỳ.

Mặc dù chúng tôi nỗ lực tối đa để bảo vệ thông tin của bạn, không có hệ thống nào trên internet là 100% an toàn tuyệt đối. Do đó, bạn cũng cần có trách nhiệm bảo vệ tài khoản của mình bằng cách:

• Sử dụng mật khẩu mạnh (ít nhất 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt).
• Không chia sẻ mật khẩu với bất kỳ ai, kể cả nhân viên 99oke.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau khi sử dụng, đặc biệt trên thiết bị dùng chung.
• Không truy cập tài khoản qua mạng Wi-Fi công cộng không bảo mật.
• Bật xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật.
• Cảnh giác với email, tin nhắn giả mạo yêu cầu cung cấp thông tin cá nhân (phishing).

5. Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

99oke cam kết không bán, cho thuê, hoặc trao đổi thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp sau đây, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin của bạn với các đối tác đáng tin cậy:

5.1. Nhà cung cấp dịch vụ

Chúng tôi hợp tác với các nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba để hỗ trợ vận hành và cải thiện dịch vụ của mình. Các bên này chỉ được truy cập thông tin cần thiết để thực hiện nhiệm vụ được giao và phải tuân thủ nghiêm ngặt các nghĩa vụ bảo mật:

• Nhà cung cấp thanh toán: Ngân hàng, cổng thanh toán, ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay) để xử lý giao dịch nạp/rút tiền.
• Dịch vụ xác thực danh tính: Công ty cung cấp giải pháp KYC/AML để xác minh danh tính và phòng chống gian lận.
• Dịch vụ lưu trữ dữ liệu: Nhà cung cấp máy chủ đám mây và dịch vụ hosting để lưu trữ dữ liệu an toàn.
• Dịch vụ email và SMS: Nhà cung cấp dịch vụ gửi email marketing và tin nhắn thông báo.
• Công cụ phân tích: Dịch vụ như Google Analytics, Hotjar để phân tích hành vi người dùng và cải thiện website.
• Dịch vụ hỗ trợ khách hàng: Nền tảng live chat và hệ thống quản lý ticket để cung cấp hỗ trợ 24/7.

5.2. Tuân thủ pháp luật

Chúng tôi có thể tiết lộ thông tin cá nhân của bạn khi được yêu cầu bởi pháp luật hoặc để:

• Tuân thủ lệnh của tòa án, trát đòi hầu tòa, hoặc yêu cầu hợp pháp từ cơ quan chức năng.
• Bảo vệ quyền lợi, tài sản, an toàn của 99oke, người dùng, hoặc công chúng.
• Phát hiện, ngăn chặn, hoặc giải quyết gian lận, vi phạm bảo mật, hoặc các vấn đề kỹ thuật.
• Thực thi Điều khoản & Điều kiện và các thỏa thuận pháp lý khác.

5.3. Chuyển giao doanh nghiệp

Trong trường hợp 99oke tham gia vào sáp nhập, mua bán, tái cơ cấu, hoặc bán tài sản, thông tin cá nhân của bạn có thể được chuyển giao cho bên kế thừa hoặc công ty mới. Bạn sẽ được thông báo trước về bất kỳ thay đổi nào liên quan đến quyền sở hữu và cách thông tin của bạn được xử lý.

5.4. Với sự đồng ý của bạn

Chúng tôi có thể chia sẻ thông tin của bạn với các bên thứ ba khác nếu bạn đã cho phép rõ ràng thông qua đồng ý bằng văn bản hoặc hành động xác nhận cụ thể.

6. Cookies và công nghệ theo dõi

99oke sử dụng cookies, web beacons, pixel tags, và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, phân tích lưu lượng truy cập, và cá nhân hóa nội dung.

6.1. Cookies là gì?

Cookies là các tệp văn bản nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn (máy tính, điện thoại, máy tính bảng) khi bạn truy cập website. Cookies cho phép website "nhớ" hành động và tùy chọn của bạn (như ngôn ngữ, đăng nhập, giỏ hàng) để bạn không phải nhập lại mỗi lần truy cập.

6.2. Các loại cookies chúng tôi sử dụng

• Cookies cần thiết: Bắt buộc để website hoạt động đúng cách. Bao gồm cookies đăng nhập, cookies bảo mật, cookies giỏ hàng. Không thể tắt loại cookies này.
• Cookies chức năng: Giúp website ghi nhớ các lựa chọn của bạn (ngôn ngữ, vùng miền, bố cục hiển thị) để cung cấp trải nghiệm được cá nhân hóa hơn.
• Cookies hiệu suất: Thu thập thông tin về cách bạn sử dụng website (trang nào được truy cập nhiều nhất, thời gian ở lại, tỷ lệ thoát) để giúp chúng tôi cải thiện hiệu suất và khắc phục lỗi.
• Cookies quảng cáo/tiếp thị: Được sử dụng để hiển thị quảng cáo phù hợp với sở thích của bạn, theo dõi hiệu quả chiến dịch marketing, và hạn chế số lần bạn thấy cùng một quảng cáo.

6.3. Quản lý cookies

Bạn có thể kiểm soát và quản lý cookies thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Hầu hết các trình duyệt cho phép bạn từ chối tất cả cookies, chỉ chấp nhận một số loại cookies nhất định, hoặc xóa cookies hiện có. Tuy nhiên, lưu ý rằng việc vô hiệu hóa cookies có thể ảnh hưởng đến một số tính năng và chức năng của website, khiến trải nghiệm của bạn kém thuận tiện hơn.

7. Quyền của bạn đối với dữ liệu cá nhân

Theo quy định pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân, bạn có các quyền sau đối với thông tin cá nhân của mình tại 99oke:

7.1. Quyền truy cập

Bạn có quyền yêu cầu xem thông tin cá nhân mà chúng tôi đang lưu trữ về bạn. Điều này bao gồm dữ liệu tài khoản, lịch sử giao dịch, lịch sử cược, và các thông tin khác liên quan.

7.2. Quyền chỉnh sửa

Nếu thông tin cá nhân của bạn không chính xác, không đầy đủ, hoặc đã lỗi thời, bạn có quyền yêu cầu chúng tôi cập nhật hoặc sửa đổi. Bạn có thể tự chỉnh sửa một số thông tin trong phần "Cài đặt tài khoản" hoặc liên hệ với bộ phận hỗ trợ để được hỗ trợ.

7.3. Quyền xóa

Bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của mình trong một số trường hợp nhất định (ví dụ: khi thông tin không còn cần thiết cho mục đích ban đầu, bạn rút lại sự đồng ý, hoặc dữ liệu được xử lý không hợp pháp). Tuy nhiên, chúng tôi có thể từ chối xóa nếu cần giữ lại thông tin để tuân thủ nghĩa vụ pháp lý, giải quyết tranh chấp, hoặc thực thi thỏa thuận.

7.4. Quyền hạn chế xử lý

Bạn có quyền yêu cầu hạn chế việc xử lý dữ liệu cá nhân của mình trong một số trường hợp (ví dụ: khi bạn tranh chấp độ chính xác của dữ liệu, hoặc phản đối việc xử lý trong khi chúng tôi xác minh yêu cầu của bạn).

7.5. Quyền phản đối

Bạn có quyền phản đối việc xử lý dữ liệu cá nhân của mình cho mục đích tiếp thị trực tiếp bất cứ lúc nào. Bạn có thể từ chối nhận email quảng cáo bằng cách nhấp vào liên kết "Hủy đăng ký" trong email hoặc thay đổi cài đặt thông báo trong tài khoản.

7.6. Quyền chuyển dữ liệu

Bạn có quyền nhận một bản sao dữ liệu cá nhân của mình ở định dạng có cấu trúc, thường dùng và có thể đọc được bằng máy, và có quyền yêu cầu chúng tôi chuyển dữ liệu đó cho một tổ chức khác (nếu khả thi về mặt kỹ thuật).

7.7. Quyền rút lại sự đồng ý

Nếu chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên sự đồng ý của bạn, bạn có quyền rút lại sự đồng ý đó bất cứ lúc nào. Việc rút lại sự đồng ý không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý dựa trên sự đồng ý trước khi rút lại.

7.8. Cách thực hiện quyền của bạn

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu bảo vệ dữ liệu cá nhân" kèm theo các thông tin sau:

• Họ tên đầy đủ và tên đăng nhập tài khoản 99oke của bạn.
• Mô tả rõ ràng quyền bạn muốn thực hiện (truy cập, chỉnh sửa, xóa, v.v.).
• Thông tin cụ thể về dữ liệu liên quan (nếu có).
• Bản sao giấy tờ tùy thân (CMND/CCCD) để xác thực danh tính.

Chúng tôi sẽ xem xét và phản hồi yêu cầu của bạn trong vòng 30 ngày kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ. Trong một số trường hợp phức tạp, thời gian này có thể được kéo dài thêm tối đa 30 ngày, và chúng tôi sẽ thông báo cho bạn về lý do kéo dài.

8. Lưu trữ và thời gian giữ dữ liệu

Chúng tôi chỉ lưu trữ thông tin cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để đáp ứng các mục đích đã nêu trong Chính sách này, trừ khi pháp luật yêu cầu hoặc cho phép thời gian lưu trữ dài hơn.

8.1. Thời gian lưu trữ cụ thể

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: Được lưu trữ miễn là tài khoản của bạn còn hoạt động và bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ của chúng tôi.
• Lịch sử giao dịch và cược: Được lưu trữ tối thiểu 7 năm kể từ ngày giao dịch để tuân thủ quy định về kế toán, thuế, và chống rửa tiền.
• Tài liệu KYC/AML: Được lưu trữ tối thiểu 7 năm sau khi tài khoản đóng để tuân thủ quy định pháp luật.
• Dữ liệu marketing: Được lưu trữ cho đến khi bạn rút lại sự đồng ý hoặc yêu cầu xóa, hoặc tối đa 3 năm kể từ lần tương tác cuối cùng.
• Nhật ký hệ thống và bảo mật: Được lưu trữ từ 12 đến 24 tháng để phát hiện và điều tra sự cố bảo mật.
• Tài khoản đã đóng: Một số thông tin cơ bản có thể được lưu giữ trong thời gian theo quy định pháp luật hoặc để giải quyết tranh chấp, thực thi thỏa thuận, hoặc phòng chống gian lận.

8.2. Xóa dữ liệu

Sau khi hết thời gian lưu trữ bắt buộc, chúng tôi sẽ xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu cá nhân của bạn bằng các phương pháp an toàn để đảm bảo không thể khôi phục hoặc nhận dạng lại.

9. Chuyển dữ liệu quốc tế

Dữ liệu cá nhân của bạn có thể được lưu trữ và xử lý tại các máy chủ đặt ở Việt Nam hoặc các quốc gia khác nơi chúng tôi hoặc các nhà cung cấp dịch vụ của chúng tôi có hoạt động. Các quốc gia này có thể có luật bảo vệ dữ liệu khác với Việt Nam.

Khi chuyển dữ liệu của bạn ra ngoài Việt Nam, chúng tôi sẽ đảm bảo áp dụng các biện pháp bảo vệ phù hợp, bao gồm:

• Ký kết các điều khoản hợp đồng tiêu chuẩn về bảo vệ dữ liệu với các bên nhận.
• Đảm bảo rằng quốc gia đích có mức độ bảo vệ dữ liệu tương đương hoặc được công nhận là đầy đủ.
• Áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức bổ sung để bảo vệ dữ liệu trong quá trình chuyển giao.

10. Quyền riêng tư của trẻ em

99oke là nền tảng giải trí trực tuyến dành cho người trên 18 tuổi. Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin cá nhân từ bất kỳ ai dưới 18 tuổi. Nếu chúng tôi phát hiện hoặc được thông báo rằng chúng tôi đã vô tình thu thập thông tin từ một người dưới 18 tuổi, chúng tôi sẽ ngay lập tức xóa thông tin đó và đóng tài khoản liên quan.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và biết rằng con bạn đã cung cấp thông tin cá nhân cho chúng tôi mà không có sự cho phép của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi ngay qua email [email protected] để chúng tôi có thể thực hiện các hành động cần thiết.

11. Liên kết đến website bên thứ ba

Website 99oke.io có thể chứa các liên kết đến các website, ứng dụng, hoặc dịch vụ của bên thứ ba (ví dụ: nhà cung cấp trò chơi, mạng xã hội, đối tác thanh toán). Chính sách bảo mật này chỉ áp dụng cho website của chúng tôi và không bao gồm các trang web của bên thứ ba.

Chúng tôi không chịu trách nhiệm về các chính sách bảo mật, nội dung, hoặc các hoạt động của các website bên thứ ba. Khi bạn rời khỏi website của chúng tôi thông qua một liên kết, chúng tôi khuyến khích bạn đọc kỹ chính sách bảo mật của website đích trước khi cung cấp bất kỳ thông tin cá nhân nào.

12. Cập nhật chính sách bảo mật

99oke có quyền sửa đổi, bổ sung, hoặc cập nhật Chính sách bảo mật này bất cứ lúc nào để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý, hoặc công nghệ mới. Mọi thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên website này.

Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn về các thay đổi quan trọng thông qua:

• Gửi email đến địa chỉ email đã đăng ký trong tài khoản của bạn.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên website hoặc trong tài khoản của bạn.
• Cập nhật ngày "Ngày có hiệu lực" ở đầu chính sách này.

Chúng tôi khuyến khích bạn thường xuyên xem xét Chính sách bảo mật này để luôn cập nhật về cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ của 99oke sau khi các thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận Chính sách bảo mật đã được sửa đổi.

13. Liên hệ với chúng tôi

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc, hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

Bằng việc sử dụng dịch vụ của 99oke, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ Chính sách bảo mật này. Cảm ơn bạn đã tin tưởng 99oke với thông tin cá nhân của mình. Chúng tôi cam kết bảo vệ quyền riêng tư và dữ liệu của bạn với trách nhiệm cao nhất.